Обмен и возврат


На все товары, приобретенные в онлайн и оффлайн-магазинах Chickenart, распространяется действие закона Украины "О защите прав потребителей". На протяжении 14 дней Вы можете вернуть или обменять товар. Для этого необходимо:
  • товар не был в эксплуатации, имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другой дизайн данной позиции или другой идентичный по стоимости товар или иной с доплатой или возвратом разницы в цене.
Порядок возврата и обмена товара надлежащего качества
Онлайн-магазин: 
  • при заказе доставки Новой Почтой, отправляйте товар посылкой, предварительно согласовав с менеджером подтверждения покупки и определения отделения получения.
  • при заказе доставки курьером или самовывозом, после согласования с менеджером обратитесь в оффлайн-магазин. Не забудьте предоставить чек или квитанцию, подтверждающую покупку.
Оффлайн-магазин:
  • обратитесь в магазин, в котором была совершена покупка. Необходим кассовый чек, подтверждающий данную покупку.

Порядок возврата и обмена товара ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил дефекты или недостатки товара после его приобретения, он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течении 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если  будет необходима дополнительная экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течении 20 дней.

Возврат денежных средств:
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который при покупке выбрал покупатель.
  • если Вы оплачивали товар наличными курьеру или в оффлайн-магазине: возврат денег проходит сразу после обмена/возврата товара в магазине.
  • При безналичном расчете или оплате наложенным платежом: согласуйте с менеджером удобный для Вас способ возврата (наложенный платеж или на банковскую карту), возврат денег происходит в течении 7 дней с момента получения требования Покупателя.
Также, будем рады ответить на Ваши вопросы по номеру: +38 (067) 928-75-68.